E- BUSSINESS: DESARROLLO DE NEGOCIO ON-LINE

Objetivos

Adquirir los conocimientos y habilidades suficientes para llevar a cabo el desarrollo de un negocio a través de Internet, , comprender y desarrollar el conocimiento del entorno en que operan las empresas y cómo los cambios en el entorno influyen en el comportamiento de los consumidores y productores.

Contenidos

1. PROGRAMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1. Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
1.1.1. Introducción
1.1.2. Los tres niveles del comercio electrónico
1.1.3. Ventajas e inconvenientes del ecommerce
1.1.4. Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
1.1.5. Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
1.2. Los mercados electrónicos
1.2.1. Componentes del mercado electrónico
1.2.2. Los clientes en los mercados electrónicos
1.2.3. Los vendedores en los mercados electrónicos
1.2.4. La infraestructura de los mercados electrónicos
1.3. Oportunidades y retos en el mercado electrónico
1.3.1. La red de la elección individual
1.3.2. El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas
1.3.3. Los anunciantes invierten en el mercado electrónico
1.3.4. Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
1.4. Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico
2. EL ESCENARIO TECNOLÓGICO
2.1. Evolución y servicios en Internet
2.1.1. Servicios de hospedaje web
2.1.2. Modelos de servicios de hospedaje web
2.1.3. Las diferentes necesidades de hospedaje
El pequeño y mediano sitio web
El gran sitio web de tipo empresa
2.1.4. Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión
2.2. Conectividad
2.2.1. Definición
2.2.2. ISDN o RDSI
2.2.3. DSL
2.2.4. T1 y T3
2.2.5. Portador óptico (OC)
2.3. Intranets y extranets
2.3.1. ¿Qué es una intranet?
2.3.2. Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet
2.3.3. Aplicación de las intranets para las distintas funciones empresariales
2.3.4. Cuestiones de seguridad
2.3.5. Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial
2.3.6. Información a incluir en una extranet
2.3.7. Ejemplo de intranet/extranet

3. COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)
3.1. El concepto de B2B
3.1.1. Ventajas
3.1.2. Las claves del B2B
3.2. Tipos de mercados electrónicos B2B
3.3. Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B
3.4. Mercados verticales y horizontales
3.5. La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B
3.5.1. Definición
3.5.2. Supply Chain Management (SCM)
3.5.3. Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro
3.6. Los emarketplace
3.6.1. Origen y definición
3.6.2. Concepto
3.6.3. Características generales
3.6.4. Ventajas de participar en un emarketplace
3.6.5. Clasificación
3.6.6. Ventajas del emarketplace
3.6.7. Los emarketplaces privados sellside (one to many)
3.6.8. Los distribuidores y el comercio electrónico B2B
3.6.9. Los emarketplaces privados buyside: eprocurement
3.6.10. Emarketplaces públicos (many to many)
3.6.11. Casos de éxito
4. COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR
4.1. El comercio electrónico B2C (business to consumer)
4.1.1. Proceso de comercialización de productos online
4.1.2. Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)
4.1.3. Modelos de etailing
4.2. Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)
4.2.1. Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)
Características
Elementos que componen una tienda online
4.2.2. Malls electrónicos
Definición
¿Generalistas o especializadas?
¿Globales o regionales?
¿Virtuales o click and mortar?
4.3. Los infomediarios
4.3.1. Introducción
4.3.2. Tipos de infomediarios
4.3.3. Utilidad de los infomediarios
4.3.4. Actividades
4.3.5. Modelos de negocio
4.3.6. Ejemplos de infomediarios
4.3.7. Metamediario
5. MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
5.1. Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
5.1.1. El certificado digital
5.1.2. La cuenta de comerciante
5.1.3. Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real
5.2. Sistemas de pago por Internet
5.2.1. Tarjetas de crédito
5.2.2. Pagos por cheque
5.2.3. Pagos a través del móvil
5.2.4. Otras formas de pago
5.3. La seguridad en el comercio electrónico
5.3.1. Aspectos generales
5.3.2. Los ataques de denegación de servicio
5.3.3. Defender el sitio web
Líneas de defensa
Cortafuegos
Autentificación y autorización
Contraseña e ID de usuario
Confidencialidad
Supervisión y proactividad
Ejemplos
5. 3.4. La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito
6. MARKETING EN INTERNET
6.1. Posicionamiento en buscadores
6.1.1. Definición
6.1.2. ¿Cómo actúan los buscadores?
6.1.3. Palabras clave (keywords)
Características
Titles (Títulos)
META description (descripción)
URL
6.1.4. HTML body structure
6.1.5. Algunos consejos adicionales
6.2. Publicidad online
6.2.1. Categorías de publicidad online
6.2.2. Banners
6.2.3. ¿Cómo se contrata la publicidad online?
6.2.4. Algunos conceptos relacionados con la publicidad online
6.2.5. Ventajas de la publicidad online
6.3. Programas de afiliación
6.4. Email marketing
6.5. Estrategias offline
6.6. Marketing Relacional 2.0
6.6.1. El Marketing Relacional como eje de las ventas
6.6.2. El fin de las estrategias offline vs. online: el marketing integral
6.6.3. Captación y fidelización de clientes en la red
6.4. El papel de los social media
6.4.1. Concepto de mass media
6.4.2. Categorías de los socials media
6.5. La Social Media Optimization (SMO)
6.5.1. Las 12 reglas del SMO
6.5.2. Blogs
¿Para qué sirve?
Blogs corporativos
6.5.3. Redes sociales
7. IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO
7.1. La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del
mercado
7.1.1. Consideraciones previas
7.1.2. El dilema del paquete pequeño
7.1.3. La función logística en el comercio electrónico
Introducción
Cuestiones a plantearse
La integración del soporte administrativo
Envíos
Cumplimentación de pedidos
7.1.4. Mantener informado al cliente
7.1.5. Modelos de cumplimentación de pedidos
Tipos de modelos
El modelo de pedido a un solo sitio web
El modelo de suministrador (drogshipping)
El modelo de entrega en casa el mismo día
El modelo de proveedor de servicios de cumplimentación
El modelo de cumplimentación en tienda
7.2. Las soluciones tecnológica
7.2.1. Sitios web grandes y de claseempresa
Introducción
Opciones para la plataforma de comercio electrónico
7. 2.2. Los sitios web medianos y pequeños
7. 2.3. Software para la administración de existencias

8. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
8.1. Protección de datos
8.1.1. Introducción
8.1.2. Antecedentes
8.1.3. Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre
Aspectos generales
Ámbito general de aplicación
Reglamento no aplicable
Circunstancias para su aplicación
Ficheros a los que no se aplica
8. 1.4. Conceptos básicos
8. 1.5. Datos especialmente protegidos
8. 1.6. Calidad de los datos
Obligaciones
Consentimiento para el tratamiento de los datos y deber de información
• Obtención del consentimiento
• Forma de recabar el consentimiento del afectado
• Excepciones
• Deber de información al interesado
Encargado del tratamiento
8.1.7. Derechos del afectado
Introducción
Condiciones generales para el ejercicio de los derechos
Procedimiento
Ejercicio de los derechos ante el Encargado del tratamiento
Derecho de acceso
• Concepto
• Coste, plazo e información

Horas

Distribución de horas:

  • Teleformación: 60h
Modalidad

Teleformación

Destinatarios

Orientado principalmente a personas ocupadas con plazas para personas en situación de desempleo

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